Envíos y devoluciones

Última actualización: Octubre 2026

Cómo te llega tu pedido y qué hacemos si algo sale mal.

1. Cobertura y costo de envío

Enviamos a todo Costa Rica por Correos de Costa Rica o mensajería privada.
Pedidos de 1 bolsa: el envío cuesta ₡3.000.
Pedidos de 2 bolsas o más: envío gratis.
El costo de envío se muestra en el carrito y se suma al total antes de pagar. No hay cargos ocultos.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles en todo el país.
El plazo empieza cuando tu pago está confirmado: al aprobarse el pago con tarjeta o cuando verificamos tu comprobante de SINPE Móvil.
Los tiempos son estimados y pueden variar en zonas alejadas o por demoras del servicio de entrega.

3. Cómo pagar

SINPE Móvil. Al confirmar tu pedido te mostramos el número, el monto exacto y tu número de pedido para escribir en el detalle. Enviá el comprobante por WhatsApp; preparamos tu envío cuando verificamos el depósito.
Tarjeta de crédito o débito. El pago se procesa en la pasarela segura de Tilopay. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

4. Dirección de entrega

Revisá bien tus datos y tus señas antes de confirmar. Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido no se puede entregar, te contactamos para coordinar una nueva entrega.

5. Pedidos dañados, incompletos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o diferente a lo que compraste, escribinos por WhatsApp 7052-4184 apenas lo recibás, con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque, y lo resolvemos con vos.

6. Cambios y devoluciones

Por tratarse de un producto de uso personal, no aceptamos devoluciones de bolsas abiertas o usadas, salvo en los casos del punto 5.
Si cambiás de opinión antes de que tu pedido sea despachado, escribinos por WhatsApp 7052-4184 y lo cancelamos.

7. Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escribinos por WhatsApp 7052-4184 con tu número de pedido (empieza con ORD-).